Kostenlos
- 1 Panel mit bis zu 10 Ticketarten
- Fragen vor dem Ticket, Ticket-Rollen und benötigte Rollen
- Eigener Kanal oder privater Thread
- Transkript, Log-Kanal und Bewertungen
- Alle /ticket-Befehle und das Auslastungs-Board
Ticket-System
Der Discord Ticket Bot für geordneten Support.
Notoq ist ein Discord Ticket Bot mit Dashboard: Mitglieder öffnen ein Ticket mit einem Klick auf ein Panel, dein Team arbeitet in einem privaten Kanal oder Thread, und jeder abgeschlossene Fall hinterlässt ein Transkript und eine Bewertung. Das Ticket-System gehört zum kostenlosen Plan.
support
NotoqBOTheute um 12:00 UhrWie können wir helfen?
Wähle unten aus, worum es geht. Ein Teammitglied meldet sich so schnell wie möglich.
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Was das Ticket-System kann
Vom ersten Klick bis zum abgelegten Ticket, ohne dass dein Team dafür Befehle auswendig lernen muss.
Panels mit bis zu 10 Ticketarten
Ein Panel trägt bis zu 10 Ticketarten, als Knöpfe oder als Auswahlmenü. Jede Art hat eigene Fragen, Rollen, eine eigene Kategorie und ein eigenes Namensschema.
Fragen vor dem Ticket
Bis zu 5 Fragen je Ticketart, als Formular. Die Antworten bleiben am Ticket, auch wenn der Kanal längst gelöscht ist.
Eigener Kanal oder privater Thread
Jedes Ticket bekommt einen eigenen Kanal oder einen privaten Thread unter einem Elternkanal. Mit Threads stößt du nie an Discords Grenze von 500 Kanälen je Server.
Übernehmen, verschieben, schließen
Dein Team übernimmt ein Ticket, verschiebt es in eine andere Ticketart, schließt es mit Begründung und öffnet es wieder. Per Knopf, per /ticket-Befehl oder im Dashboard.
Transkript und Protokoll
Beim Löschen sichert der Bot bis zu 500 Nachrichten als Transkript, legt es in deinem Log-Kanal ab und schickt es dem Ersteller per DM.
Bewertung von 1 bis 10
Nach dem Löschen bewertet der Ersteller das Ticket mit einer Note von 1 bis 10 und einem Kommentar. Das Dashboard zeigt den Schnitt je Supporter.
In vier Schritten eingerichtet
Ohne Ticket-Rollen und ohne Panel passiert nichts. Alles andere kann warten.
Notoq einladen und das Dashboard öffnen
Füge den Bot deinem Server hinzu, melde dich mit Discord an und öffne die Seite Tickets. Die Übersicht zeigt, was noch fehlt.
Den Schnellstart nutzen
Wähle eine von 4 Vorlagen (Support, Community, Shop, Bewerbungen), lege Team und Ablage fest und such den Kanal für das Panel aus. Danach steht das Panel schon im Kanal.
Ticket-Rollen festlegen
Trag bis zu 10 Rollen ein, die in jedes Ticket schauen dürfen. Ohne diesen Eintrag sieht nur der Ersteller sein eigenes Ticket.
Log-Kanal setzen und selbst testen
Wähle den Log-Kanal für Transkripte und den Kanal für Bewertungen. Klick dann dein eigenes Panel an und geh den Weg einmal ganz: übernehmen, schließen, löschen.
Was kostenlos ist und was Premium bringt
Das Ticket-System läuft im kostenlosen Plan vollständig. Premium hebt eine Grenze an und schaltet eine Einstellung frei.
Premium
- 15 Panels, mit Professional 75
- Du legst fest, wer Tickets schließen darf: Ersteller und Team, nur das Team oder eigene Rollen
KI-Sofortsupport, KI-Triage und KI-Zusammenfassungen brauchen das KI-Abo, nicht Premium. Nach einer Kündigung bleibt das älteste Panel aktiv, die übrigen sind gesperrt und nicht gelöscht.
Häufige Fragen
Zum Hilfe-CenterIst der Discord Ticket Bot kostenlos?
Ja. Das Ticket-System gehört zum kostenlosen Plan: 1 Panel mit bis zu 10 Ticketarten, Fragen, Transkript, Log-Kanal und Bewertungen. Premium hebt die Grenze auf 15 Panels an und lässt dich festlegen, wer Tickets schließen darf.
Wie viele Tickets darf ein Mitglied gleichzeitig offen haben?
Ab Werk genau eines. Mit der Einstellung „Max. offene Tickets pro User“ hebst du das auf bis zu 10 an. Offene und übernommene Tickets zählen, geschlossene nicht mehr.
Wo landen die Transkripte?
Beim Löschen eines Tickets speichert der Bot bis zu 500 Nachrichten am Ticket, hängt sie als Textdatei an den Eintrag im Log-Kanal und schickt denselben Text dem Ersteller per DM. Schließen allein erzeugt kein Transkript.
Kanäle oder Threads: was nehme ich?
Eigene Kanäle sind der vertraute Weg und lassen sich in Kategorien für offen, in Bearbeitung und geschlossen sortieren. Private Threads kennen keine Kanalgrenze, und ein Discord-Server fasst höchstens 500 Kanäle. Ein Wechsel gilt nur für neue Tickets.
Beantwortet die KI Tickets?
Nur, wenn du das willst. KI-Sofortsupport, Triage und Zusammenfassungen sind ab Werk aus und brauchen ein eigenes KI-Abo. Ohne sie arbeitet das Ticket-System genauso, nur ohne die KI-Teile.
Was passiert mit meinen Panels, wenn ich Premium kündige?
Gelöscht wird nichts. Im kostenlosen Plan bleibt das älteste Panel aktiv, die übrigen sind gesperrt und im Dashboard markiert, bis du wieder Premium hast.
Richte dein Ticket-System heute Abend ein.
Lade Notoq ein, nutze den Schnellstart und klick dein erstes Panel an. Das Ticket-System ist kostenlos.